当事務所では昨今の社会情勢に鑑み、オンラインツールを利用した取り組みを実施しております。
オンライン利用をお客様に押し付けるのではなく、お客様にとって最もストレスの少ない手段を選んでいただけるよう、様々な選択肢をご用意しております。
このページの目次
ビジネスチャットツールによる相談
顧問先のお客様へはビジネスチャットツールなどを利用した相談にも対応していますので、気軽に税理士に相談することができます。
チャットツールをスマートフォンにインストールしていただきますと、スマートフォンからでも質問いただけます。
LINE感覚で外出先などからも質問や問い合わせが可能です。
当事務所税理士もスマートフォンでお客様からのお問い合わせを確認しておりますので、いつでも対応可能です。
Zoomなどのウェブ面談にも対応
最近の状況を鑑み、直接対面ではない相談にも対応しておりますので是非ご利用ください。
基本的にはZOOMなどによるオンラインウェブ面談です。
具体的にはスケジュールなどを調整し、相談日時を決定します。相談日時が決まりましたら、Zoomミーティングの招待ＵＲＬをお送り致します。
相談内容に関する資料などがありましたら、事前にチャットツールやクラウドソフト、郵送等の方法にて事務所の方にご送付いただけますとスムーズに相談をお受けできます。
コロナ禍が収束に向かった現在でも、Zoomによる面談は遠方のお客様や長期出張中のお客様などに特にご好評いただいております。
データでのやり取りについて
お客様と当事務所との資料のやり取りにはチャットツールやクラウド保存機能などのデータのやり取りを積極的に進めております。
懸念される個人情報などの漏洩などにも最新の注意を払っており、専門家のアドバイスを受けながらネット回線のセキュリティ機器も備え付けてありますのでご安心ください。
電話、FAX
当然ですが、電話FAXでもお問い合わせいただくことは可能です。
お客様が使いやすい連絡手段をご選択いただけます。
お電話の場合、担当者不在ですぐに繋がらない、という経験はございませんか？
当事務所ではクラウドフォンを使用しておりますので、担当者が事務所不在でも担当者のスマートフォンに着信履歴が残り、担当者が外出先から折り返すことが可能です。
事務所が不在の場合でも、当事務所代表税理士のスマートフォンに繋がる様になっております。
クラウド保存の活用
お客様と当事務所間での書類やデータの保存、共有はクラウドを活用しております。
当事務所で取り扱っている会計ソフト、給与ソフトであればお客様が入力したデータをそのまま弊社が確認することも可能です。
クラウド保存ですと、どの資料を提出したか、何月の資料まで預かっているかなどを相互に確認できるため、保存漏れや送付漏れを防ぐことができます。
お客様にて会計ソフトを途中まで入力されていて、処理の一部がわからない、一緒に操作しながら教えてほしいといった場合にも共有が容易ですので非常に便利なツールです。
